Gérer son e-réputation en tant que praticien
Le 31/01/2025 - Temps de lecture estimé: moins de 3 minutes
Aujourd’hui, être praticien indépendant (ostéopathe, chiropracteur, naturopathe, sophrologue, diététicien ou podologue) ne se limite plus à exercer son art : il faut aussi soigner son image en ligne. Les patients consultent de plus en plus les avis et témoignages sur le web avant de prendre rendez-vous. Voici comment maintenir une e-réputation solide et professionnelle, en quelques étapes clés.
1. Surveiller ses avis et commentaires
La première chose à faire est de consulter régulièrement les plateformes où vos patients peuvent laisser des avis (Google, réseaux sociaux, annuaires spécialisés). Cela vous permet de :
- Repérer les retours positifs pour les mettre en avant
- Déceler les critiques et répondre rapidement, avec professionnalisme
2. Encourager les retours constructifs
Les patients satisfaits ont parfois tendance à oublier de laisser un avis positif. Vous pouvez donc :
- Les inviter à partager leur expérience à la fin de la consultation
- Leur envoyer un e-mail de suivi (ou un SMS automatique) pour recueillir leur témoignage
Attention à rester éthique : proposez-leur de laisser un avis honnête, sans rien imposer.
3. Mettre à jour régulièrement ses informations
Une fiche d’établissement Google ou un profil sur les réseaux sociaux avec des informations obsolètes peut semer le doute chez un patient potentiel. Assurez-vous de :
- Tenir à jour vos horaires et vos coordonnées
- Ajouter des photos récentes du cabinet
- Informer rapidement en cas de congés ou de modifications
4. Présenter un contenu rassurant et professionnel
Pour asseoir votre crédibilité, diffusez :
- Des articles de blog sur votre spécialité ou des conseils santé
- Des infographies courtes et faciles à lire
- Des vidéos ou témoignages qui montrent votre expertise et le sérieux de votre pratique
5. Protéger sa vie privée sur les réseaux sociaux
Pour éviter les intrusions et préserver votre intimité, pensez à :
- Vérifier les paramètres de confidentialité de vos comptes personnels (Facebook, Instagram, etc.)
- Les passer en privé pour contrôler qui voit vos publications
- Utiliser un compte distinct si vous souhaitez communiquer de manière plus professionnelle
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